Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

1. ÁMBITO DE ENVÍO

Realizamos envíos a toda España peninsular e Islas Baleares. Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, contacta con nosotros en yerayediciones@gmail.com para consultar disponibilidad y tarifas.

2. TARIFAS DE ENVÍO

Nuestras tarifas de envío son las siguientes:

  • Pedidos inferiores a 30€: 6,50€
  • Pedidos de 30€ o más: ENVÍO GRATIS

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito y se muestran antes de finalizar la compra. Todos los precios incluyen IVA.

3. PLAZOS DE ENTREGA

  • Procesamiento del pedido: 1-3 días laborables
  • Tiempo de envío: 3-5 días laborables (España peninsular)
  • Islas Baleares: 5-7 días laborables

Los plazos son estimados y pueden variar según la ubicación y la empresa de mensajería. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.

4. MÉTODO DE ENVÍO

Trabajamos con empresas de mensajería certificadas para garantizar la entrega segura de tus libros. Recibirás un número de seguimiento por email una vez que tu pedido haya sido enviado.

5. DIRECCIÓN DE ENVÍO

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables de retrasos o devoluciones causados por direcciones incorrectas o incompletas.

Si necesitas modificar la dirección de envío, contacta con nosotros lo antes posible en yerayediciones@gmail.com. Una vez enviado el pedido, no podremos modificar la dirección.

6. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

Al recibir tu pedido:

  • Verifica que el paquete esté en buen estado
  • Si observas daños externos, indícalo en el albarán de entrega
  • Si el contenido está dañado, contacta con nosotros en las 48 horas siguientes a la recepción

7. PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si no estás disponible en el momento de la entrega:

  • La empresa de mensajería dejará un aviso para que puedas recoger el paquete o programar una nueva entrega
  • Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones por ausencia del destinatario, podremos cobrar los gastos de un segundo envío
  • Los paquetes no reclamados en 15 días serán devueltos y se procederá al reembolso menos los gastos de envío

8. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Podrás hacer seguimiento de tu pedido:

  • A través del número de seguimiento enviado por email
  • Contactando con nosotros en yerayediciones@gmail.com
  • Desde tu cuenta de cliente en tiendayerayediciones.com

9. PROBLEMAS CON EL ENVÍO

Si tu pedido no llega en el plazo estimado o hay algún problema:

  • Contacta con nosotros en yerayediciones@gmail.com
  • Proporciónanos tu número de pedido
  • Investigaremos con la empresa de mensajería y te mantendremos informado

10. ENVÍOS INTERNACIONALES

Actualmente no realizamos envíos fuera de España. Para consultas sobre envíos internacionales, contacta con yerayediciones@gmail.com.

11. EMBALAJE

Todos nuestros libros se embalan cuidadosamente para protegerlos durante el transporte. Utilizamos materiales resistentes y apropiados para garantizar que lleguen en perfectas condiciones.

12. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre envíos:

Email: yerayediciones@gmail.com Sitio web: tiendayerayediciones.com

Fecha de última actualización: 7 de enero de 2026