Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Productos defectuosos

Aceptamos devoluciones de libros que presenten defectos de fabricación o daños durante el envío. Si recibes un producto defectuoso:

• Dispones de 48 horas desde la recepción del pedido para notificarnos el defecto
• Contacta con nosotros inmediatamente a través de yerayediciones@gmail.com
• Proporciona fotografías del defecto y número de pedido
• Gestionaremos la recogida del libro sin coste adicional para ti
• Una vez verificado el defecto, procederemos al reembolso completo o envío de un reemplazo

Devoluciones por otros motivos

Si deseas devolver un libro por motivos distintos a defectos (cambio de opinión, pedido equivocado, etc.):

• Dispones de 48 horas desde la recepción para solicitar la devolución
• El libro debe estar en perfecto estado, sin usar y con el embalaje original
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente
• Una vez recibido y verificado el estado del libro, procederemos al reembolso del importe del producto (excluyendo gastos de envío originales)

Proceso de devolución

1. Contacta con nosotros en yerayediciones@gmail.com dentro del plazo de 48 horas
2. Espera nuestra confirmación y las instrucciones de devolución
3. Empaqueta el libro de forma segura
4. Envía el paquete según las instrucciones proporcionadas

Reembolsos

Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5-7 días laborables tras la recepción y verificación del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago original.